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2021上半年銷售系統QCC發表賽圓滿舉行

2021-05-29 瀏覽 : 2466

整體概述


銷售系統上半年QCC活動整體注冊316個,較2020年上半年增長17個;整體人員參與率達90%,與去年同期持平;行業事業部服務中心總數159個,參與發表的服務中心共計129個,服務中心發表率達81%。

董事長指導意見


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主任應如何看待“QC圈可以提高 我們隊伍的能力”

要求員工做事和員工自己主動要做事是有很大區別的,事業部領導、主任、經理、圈長有權去推進員工去做事情。但是員工自己是否知道為何去做、怎樣做有效果,那就需要大家在溝通交流中達成共識。QCC就是這樣一個可以達成共識的平臺,主任參與到QC圈里面,其實就是在幫員工,增加他做事的愿望。能力就是愿望+方法,愿望在解決問題中的比重應該占80%以上,這就是它為什么能夠幫助我們提高員工能力的原因。

主任忙是沒辦法把一個隊伍帶好的,我們要真正理解如何做好一位主任,要真正忙在我們這個QCC的工作上,什么事情都不如我們的隊伍能力提升來的有價值,來的更長遠。

個人應如何看待“QC提升自己的能力”

不管是家庭責任、工作上的責任還是社會上的責任,都需要有能力。沒有能力我們只有空悲切,暗自沉傷;如果有能力,我們就會意氣風發,我們就會昂首挺胸地在這個社會上屹立起來,把我們自己該展現的展現出來,該認可的被大家認可。所以千萬不要認為做這QCC是增加了負擔,每個人都想往高處走,那我們每個同志都應該積極參與這個QCC活動,因為做這個不是為別人,都是為了我們自己。

我們現在遇到的問題,無論是老總不愿意和你見,還是局長不愿意見,其中的問題就是在他們腦海里面你們還是“小菜鳥”,彼此存在一定的客觀差異。那不加快提高自己的能力,不解決這樣的問題,今天在這個崗位上你就會停滯不前。只有不斷地提高自己的能力,不斷地把自己向上提高,你所接觸的階層就能向上提高,就會逐漸接觸精英。

主任在QCC活動應發揮的作用

圈長遇到問題的時候,一個是員工之間的交流,他會得到解決的方法,這個叫授人以漁;一個是問題解決不了的時候,我們作為主任就要像“姐姐”一樣去跟他溝通和了解,讓他愿意跟你說,讓他說完之后,再帶著他去做,這就是我們主任要解決的問題。就像濟南公消服務中心蔡圈長對待他的“莊園弟弟”,任何一件事情,他愿意跟他去切磋,愿意跟他去商量。他把進步當做一個家庭的榮耀,一個家庭的幸福,一個家庭的未來。我們就應該把圈長作為一個家人,他們的進步才是你們的進步。

新主任就把這個QCC活動當做角色轉換的機會,這是一個很重要的認識。如果還不懂這一點,那你們就只能自己拼。一旦你們的經理、員工都能夠自己主動要干的時候,那就是我們服務中心業績增長的時候。同時,也會帶來我們主任崗位的新的認知,能力也會得到一個很大的提升。作為一個老主任,能力要跟老主任相配,認識上要跟老主任相配,格局上要跟老主任相配。銷售是解決客戶問題的能力,作為主任,你做的事情就不是你一個人的事情,當你帶的是一個團隊的時候,你就要提升他們能力,解決他們解決不了的問題。

對未達成目標的主任的期望

主任未帶隊伍來發表的原因都講到了一點:目標未達成。目標未達成只是個現象,未達成的原因大家都沒有深入去挖掘、去剖析。濟南公消服務中心的發表還是代表較高水平的,他闡述了主任與員工的關系,就像姐姐與弟弟、媽媽跟孩子。領導對下級本身就是這個意思,就看主任對下屬有沒有責任心。有責任心的話,就算下屬有再多的困難,也會協助他一個個去解決,幫助他成長,最后實現課題的目標。

分賽區第一名小組精彩展示


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2021年下半年QCC重點改進計劃


1、TQM推進部在課題注冊前,組織各行業事業部對上半年完成情況較差的服務中心,就QCC活動目的、意義、選題要求、過程管理要求進行交流,達成共識。

2、TQM推進部與事業部在下半年活動開展過程中,重點關注上半年完成較差的服務中心的活動開展情況。重點包含參與圈會的質量、圈會后事項落實的質量、主任在過程中解決圈長問題的質量。

3、事業部明確各服務中心主任、診斷師在選圈長、選題、現狀調查等各階段的職責,建立各階段的跟蹤機制,識別并及時解決各中心活動過程中的問題。


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